Nutzungsbedingungen

Verbotene Praktiken

Untersagt sind Betrug, Absprachen zwischen Spielern, Bots und sonstige automatisierende Software, der Missbrauch von Bonusangeboten und gefälschte Unterlagen. Ebenso verboten ist es, das Spiel durch künstliche Intelligenz führen zu lassen, die eigene IP-Adresse über ein VPN zu verschleiern, Guthaben zwischen Konten zu verschieben, fremde Zahlungsmittel zu verwenden oder Mittel aus Straftaten einzuzahlen. Im Bonusbereich kommt hinzu: Freirunden aufzusparen, bis die Umsatzforderung erfüllt ist, Einsätze an Tischspielen stehen zu lassen und neu einzuzahlen, solange Freispiele laufen.

Wer dagegen verstößt, verliert mehr als den Bonus. Der Betreiber darf sämtliche Boni und Gewinne stornieren und das gesamte Guthaben auf dem Konto einziehen.

Wer ein Konto eröffnen darf

Ein Konto steht Personen ab achtzehn Jahren offen, die zugleich das in ihrer Rechtsordnung vorgeschriebene Mindestalter erreicht haben und denen die Teilnahme am Glücksspiel dort nicht untersagt ist. Anonyme Konten und Konten unter erfundenen Namen werden nicht geführt. Ausgeschlossen sind mehrere Länder, unter anderem Frankreich, das Vereinigte Königreich, die Niederlande, Belgien, Malta, Zypern, die Vereinigten Staaten, die Türkei, Indien, China und Südafrika, außerdem Curaçao selbst.

Bei Minderjährigen kennt die Regelung keine Abstufung: Einzahlungen und Gewinne werden eingezogen.

Ein Konto je Person

Jede Person darf genau ein Konto führen. Doppelkonten sperrt der Betreiber ohne Vorankündigung, Boni und Gewinne daraus verfallen, Einzahlungen können eingezogen werden. Bei Bonusangeboten greift die Regel noch enger: Pro Person, Familie, Anschrift, E-Mail-Adresse, IP-Adresse, Telefonnummer, Karte, E-Wallet und Endgerät steht nur ein Angebot bereit.

Tauchen dieselben Zahlungsdaten in einem weiteren Konto auf, darf der Betreiber das Guthaben konfiszieren.

Befugnisse des Betreibers

Der Betreiber darf Registrierungen verweigern, Konten ohne vorherige Ankündigung sperren, Einzahlungen ablehnen, weitere Unterlagen verlangen und ein Konto stilllegen, solange eine Prüfung läuft. Auch Einsätze kann er ohne Ankündigung begrenzen, jede Auszahlung wird von Hand geprüft, und verdächtige Vorgänge meldet er den Behörden.

Für die Verifizierung läuft eine Frist von dreißig Kalendertagen. Wird sie versäumt, verfallen die Gewinne und das Konto wird dauerhaft geschlossen.

Boni

Aktiv sein darf nur ein Bonus; Einzahlungsboni lassen sich nicht kombinieren. Ein Aktionscode ist innerhalb von achtundvierzig Stunden nach der Einzahlung einzulösen, der gutgeschriebene Bonus in derselben Frist zu aktivieren, und danach bleibt er fünf Tage gültig. Die Umsatzforderung beträgt bei den Willkommens-, Wochen-, Wochenend- und Treueangeboten das Fünfundvierzigfache, beim Cashback das Dreißigfache und beim VIP-Cashback das Zwanzigfache. Zum Umsatz tragen Spielautomaten vollständig bei, Instant-Spiele zu zehn Prozent und Roulette zu fünf Prozent, alle übrigen gar nicht; Live-Tische, Tischspiele und Jackpot-Titel bleiben bei aktivem Bonus gesperrt, der Höchsteinsatz liegt bei fünf Euro. Gewinne aus einem Geldbonus lassen sich bis zum Zehnfachen der Einzahlung auszahlen, Gewinne aus Freispielen bis einhundert Euro, aus einem Registrierungsbonus bis fünfzig Euro und aus Turnieren, dem Bonusshop oder einem neuen Treuelevel bis fünfhundert Euro.

Eine Auszahlungsanforderung vor Erfüllung der Umsatzforderung ist zulässig, kostet aber den Bonus samt der daraus erzielten Gewinne.

Ein- und Auszahlungen

Ausgezahlt wird über denselben Weg, über den eingezahlt wurde, und ausschließlich auf ein Konto, das auf den Spieler selbst lautet; ist dieser Weg nicht verfügbar, wählt der Betreiber einen anderen. Bargeld nimmt er nicht an. Offen sein dürfen höchstens drei Auszahlungsanforderungen, ihre Bearbeitung erfolgt an Werktagen von neun bis achtzehn Uhr nach GMT+3. Die Mindestauszahlung beträgt zehn Euro per Banküberweisung, fünfzig Euro in Kryptowährung und zwanzig Euro sonst; die Höchstbeträge hängen vom Treuelevel ab und reichen von fünfhundert bis eintausend Euro je Vorgang und Tag sowie von zehntausend bis fünfundzwanzigtausend Euro im Monat. Eine nicht verspielte Einzahlung lässt sich nicht abheben: Vor der ersten Auszahlung ist mindestens das Dreifache der Einzahlung zu setzen. Steuern auf Gewinne trägt der Spieler selbst.

Erreicht der mit echtem Guthaben erzielte Umsatz nicht das Dreifache der Einzahlung, kann der Betreiber bis zu zehn Prozent der Auszahlungssumme einbehalten.

Fehler und technische Störungen

Jede technische Störung wird einzeln geprüft. Bei einer Abweichung zwischen Bildschirmanzeige und Spielserver ist der Server maßgeblich, und die Aufzeichnungen des Betreibers dienen als abschließender Nachweis. Für Ausfälle der Internetverbindung oder der eigenen Geräte haftet er nicht, irrtümlich gutgeschriebene Beträge sind zurückzugeben, und eine Mitteilung gilt mit dem Absenden der E-Mail als zugegangen.

Inaktive Konten

Als ruhend gilt ein Konto, auf dem sechs Monate lang kein Einsatz aus echtem Guthaben verbucht wurde. Ab dem Ersten jedes Folgemonats darf er zehn Euro Gebühr erheben, bis wieder gespielt wird oder das Guthaben aufgebraucht ist. Bonusmittel verfallen.

Nach zwölf Monaten Ruhe zählt das Konto als geschlossen, eine Löschung ist dann zulässig, und ein Restguthaben verfällt.

Beschwerden

Zuerst wendet sich der Spieler möglichst frühzeitig an den Kundendienst und schildert den Vorgang. Findet sich dort keine Lösung, geht die Beschwerde an [email protected]. Spielergebnisse bestimmt ein Zufallszahlengenerator, dessen Protokolle zur Grundlage der Prüfung werden.

Eine unabhängige Schlichtungsstelle, eine Bearbeitungsfrist und ein benanntes Streitbeilegungsverfahren gibt der Betreiber nicht an.

Schließung des Kontos

Ein Konto wird auf Antrag geschlossen. Zu stellen ist er mindestens vierundzwanzig Stunden im Voraus, schriftlich an [email protected], nur von der Adresse, unter der das Konto registriert ist; wirksam wird er nur bei leerem Guthaben und ohne offene Auszahlung. Möglich sind außerdem eine Spielpause über einen, drei oder sieben Tage und ein unbefristeter Selbstausschluss per E-Mail; mit Beginn der Pause werden offene Auszahlungen storniert.

Wer das Konto wegen Glücksspielsucht schließen lässt, darf weder ein neues eröffnen noch auf den Partnerseiten spielen, die in der Lizenz aufgeführt sind.

Anwendbares Recht und Sprache des Dokuments

Die Glücksspiellizenz von Rolling Slots stammt aus Curaçao, erteilt hat sie das Curaçao Gaming Control Board. Anwendbar ist das Recht von Curaçao, zuständig sind die dortigen Gerichte, deren Zuständigkeit nicht ausschließlich ist.

Rechtsverbindlich ist allein die englische Fassung dieser Bedingungen; Übersetzungen dienen der Information.